Oferta
Regulamin
Zakupy on-line - Regulamin
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Ofertą "Zakupy on-line" objęte są produkty lecznicze, wyroby medyczne oraz środki dietetyczne, kosmetyczne i pielęgnacyjne (zwane dalej łącznie "produktami"), dopuszczone do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i posiadające wszelkie wymagane przepisami prawa zezwolenia i atesty. Apteka prowadzi sprzedaż towarów za posrednictwem sieci internet.
2. Strona internetowa www.zdrowieapteka.pl jest obsługiwana i zarządzana przez "Apteka Zdrowie" z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Galileusza 8.
3. Produkty oferowane w "Zakupy on-line" przechowywane są w sposób gwarantujący zachowanie wszelkich określonych przez producentów tych produktów wymagań jakościowych.
4. Ceny produktów wskazane w ofercie "Zakupy on-line" są cenami detalicznymi brutto i podlegają stałej aktualizacji.
5. Zawartość witryny internetowej zakupy-on line na www.zdrowieapteka.pl nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
6. Nazwy oraz marki oferowanych produktów należą do ich prawnych włascicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłączenie w celech inromacyjnych
7. Zamieszczone zdjęcia na stronach mają wyłącznie charakter informacyjny.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
8. Zamówienia można składac za posrednictwem systemu sklepu internetowego dostepnego pod adresem www.zdrowieapteka.pl/zakupy_on-line.html jak również w zakładce zamawianie lub telefonicznie pod numerem 618 625 861.
9. W celu złożenia zamówienia, Klient wskazuje zamówione produkty poprzez dodanie ich do koszyka (krok 1) oraz sposób płatności (krok 2). Następnie klient podaje dane osobowe konieczne do realizacji zamówienia (krok 3). W zamówieniu jednocześnie Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację warunków realizacji zamówienia określonych w niniejszym regulaminie. Sprawdzenie poprawności i zatwierdzenie zamówienia do realizacji (krok 4), otrzymanie potwierdzenia zamówienia (krok 5).
10. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy na odległość (zgodnie z przepisami umowy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. nr 22 poz. 271 z 2000 r.) obowiazujacej od 1 lipca 2000 r. Umowa zawierana jest w jezyku polskim.
11. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych, prawdziwych danych teleadresowych. Numer telefonu kontaktowego wymagany jest w celu potwierdzenia realizacji złożonego zamówienia.
12. W przypadku podania nieprawidłowych danych oraz braku możliwosci potwierdzenia - zamówienie nie bedzie realizowane.
13. Klient może anulowac zamówienie lub wprowadzic zmiany wyłacznie do momentu rozpoczecia realizacji zamówienia kontaktując się drogą elektroniczną badź telefonicznie. Wszelkie zmiany oraz uwagi dotyczące zamówień będacych w realizacji nie bedą uwzględniane.
14. Przedmiotem jednorazowego zamówienia mogą być produkty w łącznej cenie nie niższej niż 20 zł. Maksymalna kwota zamównia przy płatności przy odbiorze to 500 zł. Przy płatności z góry nie ma limitów.
15. W przypadku rezygnacji z zamówienia, które zostało już wysłane, klient zobowiazuje się do uregulowania w terminie do 7 dni wszelkich kosztów zwiazanych z wysyłką poniesionych przez sprzedającego.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
16. Klient każdorazowo otrzymuje - drogą elektroniczną - potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, wraz z informacją o przewidywanym terminie wysyłki.
17. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski jak i poza granicami. Jednak w przypadku przesyłek miedzynarodowych koszty wysyłki są ustalane indywidualnie.
18. Dostawa zamówionych produktów odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
19. Do każdego zamówienia w zależnosci od wybranych przez klienta sposobów wysyłki oraz płatnosci doliczane są koszty przesyłki, które ponosi sprzedający.
20. Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT. W przypadku stwierdzenia braku faktury prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.
21. Termin reazlizacji zamówienia przez "zakupy on-line" wynosi maksymalnie siedem dni roboczych okres ten jest
liczony od dnia otrzymania zapłaty na konto lub też deklaracji zapłaty przy odbiorze. W ramach terminu realizacji nie jest wliczony czas przesyłki. Personel apteki dołoży wszelkich starań, aby przesyłki za pobraniem odbywały się na bieżaco, natomiast zamówien opłaconych przelewem nie pózniej niż nastepnego dnia po zaksiegowaniu przelewu na koncie.
22. W sytuacjach gdy, z wyjatkowych przyczyn losowych spełnienie świadczenia nie bedzie możliwe, klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o zaistniałej sytuacji (nie pózniej niż 7-dnia od daty zawarcia umowy) oraz cała otrzymana kwota zostanie zwrócona.
SPOSÓB DOSTAWY / ODBIORU
23. Dostawy przesyłek realizowane są za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ na adres podany przez zamawiającego.
24. Dostępne są 2 formy wysyłki: po przedpłacie lub za pobraniem.
24. Za szkody powstałe w trakcie transportu winę ponosi POCZTA POLSKA, Apteka gwarantuje wysłanie zgodnego z opisem.
25. Możliwy jest też odbiór zakupionych produktów w lokalu apteki w terminie nie dłuższym niż: 1-3 dni od złożenia zamówienia. Przy wybraniu opcji płatność przy odbiorze zamówione produkty będą dostępne w aptece przez okres 7 dni następujących po potwierdzeniu realizacji zamówienia (e-mail lub SMS)
26. Wskazane w pkt. 25 termin odbioru zamówionych produktów może ulec przesunięciu wyłącznie w przypadku braku produktów w aktualnej ofercie apteki, o czym Klient zostanie powiadomiony w treści informacji o możliwości realizacji zamówienia, przesłanej mu zgodnie z postanowieniami pkt. 25.
27. Płatność ceny zamówionych produktów w lokalu apteki dokonywana jest gotówką bądź kartą płatniczą akceptowaną w aptece. Karty płatnicze, za pomocą których Klient może dokonać płatności, wskazane są na stronie internetowej apteki.
METODY PŁATNOŚCI
28. Dostępne są następujące metody płatności za zamówione produkty (wysyłka):
a) płatność przy odbiorze (pobranie)
b) płatność przelewem - płatność z góry na podane konto bankowe:
Apteka Zdrowie
ul. Galileusza 8
60-159 Poznań
WBK III o/Poznań
39 1090 1359 0000 0000 3501 8315
REKLAMACJE I ZWROTY
29. Produkty zakupione przez "zakupy on-line" podlegają zwrotowi i reklamacji według następujących zasad:
a) produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki co do zasady nie podlegają zwrotowi/reklamacji; zwrot/reklamacja tego rodzaju produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku wady jakościowej produktu lub jego niewłaściwego wydania. Zasada ta odpowiada regulacji art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r., nr 45, poz. 271 - t.j.). W celu dokonania ewentualnego zwrotu/reklamacji zamówionych produktów leczniczych lub wyrobów medycznych należy skontaktować się z apteką i ustalić warunki zwrotu.
b) suplementy diety podlegają zwrotowi. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 dotyczącej ochrony niektórych praw konsumentów, produkty można zwrócić w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania konkretnej przyczyny. Produkt musi być zwrócony w stnie nienaruszonym. Oznacza to zachowanie oryginalnego opakowania w stanie nie naruszonym. Produkty (suplementy diety) nie spełniające tych wymogów nie będą przyjmowane. W celu dokonania ewentualnego zwrotu/reklamacji zamówionych suplementów diety należy skontaktować się z apteką i ustalić warunki zwrotu.
c) pozostałe produkty (np. środki kosmetyczne, higieniczne, pielęgnacyjne) nie podlegają zwrotowi.
W przypadku realizacji umowy niezgodnie z zamówieniem wadliwości produktu (np. otrzymanie produktów uszkodzonych), Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji.
30. Podstawą uznania reklamacji lub zwrotu jest (dowód zakupu/FAKTURA) oraz oryginalne opakowanie. Brak dowodu zakupu lub oryginalnego opakowania dyskwalifikuje uznanie reklamacji lub zwrotu.
31. W przypadku uznanej reklamacji lub uzgodnionego zwrotu zakupionego produktu w stanie niezmienionym, klient w ciągu 7 dni otrzyma zwrot kwoty w wysokości równej cenie zakupionego produktu.
32. Koszty transportu towaru nie podlegają zwrotowi.
33. Uwaga, nie zamówionych paczek oraz paczek reklamacyjnych wysłanych do nas za pobraniem - nie przyjmujemy!
34. Zwroty prosimy odsyłać na adres:
Apteka Zdrowie
ul. Galileusza 8
60-159 Poznań
35. Prosimy o wskazanie pełnych informacji wraz z numerem konta, na które mają zostać przelane pieniądze z tytułu zwrotu produktu.
36. Gwarantujemy iż wszystkie uzasadnione reklamacje zostaną rozpatrzone.
PROGRAM PAYBACK
37. Klient będący uczestnikiem programu PAYBACK może otrzymać punkty PAYBACK za zakup produktów. Warunkiem otrzymania punktów jest podanie numeru karty PAYBACK podczas składania zamówienia. Klient chcący przystąpić do programu PAYBACK musi wyrazić chęć przystąpienia do programu podczas składania zamówienia. (pole nr karty lub pole UWAGA). Więcej o programie PAYBACK
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
38. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Uzyskane w trakcie składania i realizacji zamówienia dane osobowe gromadzone są w bazie danych klientów i wykorzystywane są jedynie w zakresie koniecznym do realizacji bieżącego i/lub przyszłych zamówień klienta. Nie są one w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, firmom czy organizacjom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, prawo do ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
39. Apteka zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów.
40. Dokonując zakupów przez "zakupy on-line" akceptujesz warunki niniejszego regulanimu.